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内容紹介

顧客体験に対して軽視されがちな従業員体験。顧客体験と従業員体験、双方を強化する「エクスペリエンス・マインドセット」を企業が大規模に導入する利点と方法を詳しく解説する。

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タイトルコード

1000002346933

書誌種別

図書

著者名

ティファニー・ボバ／著 　 高橋 佳奈子／訳

著者名ヨミ

ティファニー ボバ　タカハシ カナコ

出版者

日本能率協会マネジメントセンター

出版年月

2024.9

ページ数

310p

大きさ

21cm

ISBN

4-8005-9255-2

分類記号

336.4

書名

エクスペリエンス・マインドセット　顧客体験と従業員体験の好循環をつくる　　　　

書名ヨミ

エクスペリエンス マインドセット　コキャク タイケン ト ジュウギョウイン タイケン ノ コウジュンカン オ ツクル

副書名

顧客体験と従業員体験の好循環をつくる

副書名ヨミ

コキャク タイケン ト ジュウギョウイン タイケン ノ コウジュンカン オ ツクル

著者紹介

セールスフォースのグローバルグロース・エバンジェリスト。世界の経営思想家ランキング「Thinkers50」に2回選出。

本体価格

￥２５００

一般件名

人事管理