検索結果書誌詳細

内容紹介

さまざまなケースの応対品質をどう数値化するのか? 顧客の満足度を左右する要素をどう特定するか? コンタクトセンターの責任者が現場で直面しがちな課題55項目をピックアップし、その解決法を提示する。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1000002399949

書誌種別

図書

著者名

プロシード／著

著者名ヨミ

プロシード

出版者

プレジデント社

出版年月

2025.3

ページ数

175p

大きさ

19cm

ISBN

4-8334-5262-5

分類記号

673.3

書名

コンタクトセンターデザイン戦略　運営責任者必読、CX改善の完全ガイド　　　　

書名ヨミ

コンタクト センター デザイン センリャク　ウンエイ セキニンシャ ヒツドク シーエックス カイゼン ノ カンゼン ガイド

副書名

運営責任者必読、CX改善の完全ガイド

副書名ヨミ

ウンエイ セキニンシャ ヒツドク シーエックス カイゼン ノ カンゼン ガイド

本体価格

￥１６００

一般件名

コンタクトセンター