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内容紹介

カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。

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タイトルコード

1000002438967

書誌種別

図書

著者名

日本能率協会コンサルティング／編著

著者名ヨミ

ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング

出版者

経団連出版

出版年月

2025.7

ページ数

267p

大きさ

21cm

ISBN

4-8185-1966-4

分類記号

673.3

書名

実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ　　　　　

書名ヨミ

ジッセン カスタマー ハラスメント タイオウ ケース スタディ　

本体価格

￥２２００

一般件名

販売管理　苦情処理