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内容紹介

クレーム・カスハラ、リコールの対応の基本から、知っておくべき法律知識までを集約した入門書。顧客へのお詫び文例、報告書の書式なども掲載する。音声読み上げ機能が利用できるQRコード(図書館利用可)付き。

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タイトルコード

1000002450418

書誌種別

図書

著者名

森 公任／監修

著者名ヨミ

モリ コウニン

出版者

三修社

出版年月

2025.9

ページ数

255p

大きさ

21cm

ISBN

4-384-04971-8

分類記号

673.3

書名

事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策　　　聴ける!実用法律書　　

書名ヨミ

ジギョウシャ ヒッケイ ニュウモン ズカイ クレーム リコール ノ キホン ト カスハラ タイサク　

本体価格

￥２３００

一般件名

販売管理　苦情処理