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内容紹介

会社に対するお客様の長期的な信頼や愛着を築き上げ、会社の持続的成長を実現する経営アプローチ「CX(カスタマーエクスペリエンス)」の全体像と具体的な進め方を、ステップバイステップで紹介する。

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タイトルコード

1000002451790

書誌種別

図書

著者名

白根 英昭／著

著者名ヨミ

シラネ ヒデアキ

出版者

産業能率大学出版部

出版年月

2025.9

ページ数

221p

大きさ

21cm

ISBN

4-382-15866-5

分類記号

675

書名

いちばんやさしいCX経営の教科書　顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる　　　　

書名ヨミ

イチバン ヤサシイ シーエックス ケイエイ ノ キョウカショ　コキャク タイケン オ ミナオシ エラバレル カイシャ ニ ナル

副書名

顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる

副書名ヨミ

コキャク タイケン オ ミナオシ エラバレル カイシャ ニ ナル

本体価格

￥２０００

一般件名

顧客管理