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書誌情報サマリ
書名 |
「サービス」の常識 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための PHPビジネス新書
|
著者名 |
武田 哲男/著
|
著者名ヨミ |
タケダ テツオ |
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
2008.2 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求番号 |
配架場所 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
みなと図書 | 0113213391 | N673/タ/ | 開架1F | 一般和書 | | 在庫 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000506798 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
武田 哲男/著
|
著者名ヨミ |
タケダ テツオ |
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
2008.2 |
ページ数 |
252p |
大きさ |
18cm |
ISBN |
4-569-69750-5 |
分類記号 |
673
|
書名 |
「サービス」の常識 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための PHPビジネス新書 |
書名ヨミ |
サービス ノ ジョウシキ コカク ニ カンドウ イジョウ ノ ヨロコビ オ テイキョウ スル タメ ノ |
副書名 |
顧客に「感動以上」の喜びを提供するための |
副書名ヨミ |
コカク ニ カンドウ イジョウ ノ ヨロコビ オ テイキョウ スル タメ ノ |
内容紹介 |
CS・顧客満足の第一人者である著者が、「サービスとは何か?」「サービスの究極の目的とは何か?」を説く。顧客心理の把握やクレーム対応、仕組み作りなど、すぐに応用できる実践手法や事例も満載。 |
本体価格 |
¥840 |
一般件名 |
サービス |
内容細目表:
目次
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