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書誌情報サマリ

書名

「アカの他人」を笑顔にする英国式品格のサービス     

著者名 篠崎 ひさこ/著
著者名ヨミ シノザキ ヒサコ
出版者 大和書房
出版年月 2007.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 貸出
1 赤坂図書館0411705023673/シ/書庫一般和書 

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2007
2007
673
サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000349676
書誌種別 図書
著者名 篠崎 ひさこ/著
著者名ヨミ シノザキ ヒサコ
出版者 大和書房
出版年月 2007.4
ページ数 237p
大きさ 19cm
ISBN 4-479-01193-4
分類記号 673
書名 「アカの他人」を笑顔にする英国式品格のサービス     
書名ヨミ アカ ノ タニン オ エガオ ニ スル エイコクシキ ヒンカク ノ サービス 
内容紹介 ブリティッシュ・エアウェイズの客室乗務員としてサービスを仕事としてきた著者が、どんな難しい相手でも、あっという間に笑顔にする大人のサービス、おもてなしの方法を伝授。
著者紹介 1951年東京都生まれ。British Airwaysの、成田ベースのスーパーバイザーとして人材育成・人事考課を務める。名古屋外国語大学現代国際学部非常勤講師。
本体価格 ¥1400
一般件名 サービス



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