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書誌情報サマリ

書名

ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格  How‐nual図解入門  

著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 貸出
1 麻布図書館0313098170007.3/ウ/書庫一般和書 
2 赤坂図書館0412213696007.3/ウ/書庫一般和書 

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2011
007.35
情報産業 サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000968757
書誌種別 図書
著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10
ページ数 230p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-3107-1
分類記号 007.35
書名 ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格  How‐nual図解入門  
書名ヨミ アイエスオー ニマン ニセンジュウイチ ノ キホン ト シクミ ガ ヨーク ワカル ホン アタラシク ナッタ アイティー サービス マネジメント ノ コクサイ キカク
副書名 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格
副書名ヨミ アタラシク ナッタ アイティー サービス マネジメント ノ コクサイ キカク
内容紹介 ISO、ISO IEC20000、ITサービスマネジメントの基礎知識をはじめ、改訂されたISO IEC20000-1に基づくITSMSの構築、認証の方法などを解説。ITIL V3、ITBCPに対応。
著者紹介 英国の認証機関の教育事業本部長。各種マネジメントシステム規格の普及活動、各種研修・セミナーに関する開発、講演、執筆活動に従事。著書に「最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本」等。
本体価格 ¥1800
一般件名 情報産業 サービス



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