検索結果書誌詳細

カスハラの正体
関根 眞一／著 苦情・クレーム処理は楽しい!　：　…
関根 眞一／著 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒…
関根 眞一／著 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根 眞一／著 ぼくが最後のクレーマー　：　クレー…
関根 眞一／著 となりのクレーマー　：　「苦情を言…
関根 眞一／著

きえた!?かいけつゾロリ
原 ゆたか／さく… かいけつゾロリのようかい大うんどう…
原 ゆたか／さく… りゆうがあります
ヨシタケ シンス… おしりたんてい むらさきふじんのあ…
トロル／さく・え へんしんマーケット
あきやま ただし… 地中世界のサバイバル　：　生き残…1
スウィートファク… おはよう!しゅうしゅうしゃ
竹下 文子／作,… す〜べりだい
鈴木 のりたけ／… ふりかえれば名探偵
杉山 亮／作,中… しましましまうま
かわむら おさむ… 地中世界のサバイバル　：　生き残…2
スウィートファク… 大気汚染のサバイバル　：　生き残り…
スウィートファク… ひみつのきもちぎんこう
ふじもと みさと… ただいまおばけとりょこうちゅう!
むらい かよ／著 実験対決　：　学校勝ちぬき戦　…20
洪 鐘賢／絵,[… おしりたんてい ププッおおどろぼう…
トロル／さく・え うんちでるかな?　：　うんちがとび…
新井 洋行／作 実験対決　：　学校勝ちぬき戦　…18
洪 鐘賢／絵,[… キャベたまたんていちんぼつ船のひみ…
三田村 信行／作… アンコール・ワットのサバイバル　…2
洪 在徹／文,文… ふしぎ駄菓子屋銭天堂5
廣嶋 玲子／作,… 実験対決　：　学校勝ちぬき戦　…19
洪 鐘賢／絵,[… アンコール・ワットのサバイバル　…1
洪 在徹／文,文… おばけのアッチ パン・パン・パンケ…
角野 栄子／さく… ほしじいたけほしばあたけ
石川 基子／作 おばけがとりつくおんがくかい
むらい かよ／著 ルルとララのミルキープリン
あんびる やすこ… ふしぎ駄菓子屋銭天堂4
廣嶋 玲子／作,… むしいろいろかくれんぼ
いしかわ こうじ… くすのきだんちのあきまつり
武鹿 悦子／作,… せいめいのれきし　：　地球上にせい…
バージニア・リー… 禁断の魔術
東野 圭吾／著 そらまめくんのあたらしいベッド
なかや みわ／さ… ラプラスの魔女
東野 圭吾／著 ふたりはおばけのふたご!?
むらい かよ／著 おばけとホットケーキ
新井 洋行／作 ジンベエザメのはこびかた
松橋 利光／写真… とうめいにんげんのしょくじ
塚本 やすし／作 もりのホテル
ふくざわ ゆみこ… いちにちむかしばなし
ふくべ あきひろ… はしる!新幹線「かがやき」
鎌田 歩／[作] 整理整頓
入江 久絵／マン… まほうデパート本日かいてん!
山野辺 一記／作… 反応しない練習　：　あらゆる悩みが…
草薙 龍瞬／著 江戸の妖怪一座
青山 邦彦／作・… コーヒーが冷めないうちに
川口 俊和／著 ぼくだってウルトラマン　：　ユウキ…
よしなが こうた… きょうしつはおばけがいっぱい
さとう まきこ／… どどどーんぱっ!
とよた かずひこ… かたづけやさーい
わたなべ あや／… あしにょきにょきにょき
深見 春夫／作・… むらさき色の悪夢
斉藤 洋／作,か… ばけねこぞろぞろ
石黒 亜矢子／作 朝が来る
辻村 深月／著 グレッグのダメ日記 やっぱり、むい…
ジェフ・キニー／… サイエンスコナン解明!身のまわりの…
青山 剛昌／原作… テレビのずるやすみ
村上 しいこ／さ… 暇と退屈の倫理学
國分 功一郎／著 はっきょいどーん
やまもと ななこ… おねえちゃんって、ほーんとつらい!
いとう みく／作… ワンダー
R.J.パラシオ… まっかっかトマト
いわさ ゆうこ／… これはまる
中川 ひろたか／… ボタンちゃん
小川 洋子／作,… ケーキやけました
彦坂 有紀／作,… ライフタイム　：　いきものたちの一…
ローラ・M.シェ… ころころくるりん
長野 ヒデ子／作… やさしさとおもいやり
宮西 達也／作絵 まじょ子とハロウィンのまほう
藤 真知子／作,… おやすみ〜
いしづ ちひろ／… パンやのろくちゃん なつだよ!
長谷川 義史／作 My bus
Byron Ba… フランダースの犬
ルイズ・ド・ラ・… おばけえんそく
吉田 純子／作,… あたらしいわたしの探し方
あんびる やすこ… まるてんいろてん
中辻 悦子／さく みんなのくまくまパン
西村 敏雄／作 終わった人
内館 牧子／著 怪盗レッド11
秋木 真／作,し… 友だち関係　：　気持ちの伝え方
藤 美沖／マンガ… カッコよくなりたい
はかまた02／マ… 音楽室の日曜日　：　歌え!オルガン…
村上 しいこ／作… サッカーの神様
メアリー・ポープ… たなばたさま
いもと ようこ／… 友だち関係　：　自分と仲良く
藤 美沖／マンガ… アントンせんせいおでかけです
西村 敏雄／作 怪盗レッド12
秋木 真／作,し… おうちにかえろう
青山 邦彦／さく およげないさかな
せな けいこ／作… カブトムシのなつ
いしい つとむ／… ぼくたちに、もうモノは必要ない。
佐々木 典士／著 七夕姫は知っている
藤本 ひとみ／原… ショコラちゃんはおはなやさん
中川 ひろたか／… コロッケです。
西村 敏雄／[作… 第二次世界大戦の夜
メアリー・ポープ… おべんとう　：　まえからもうしろか…
さとう めぐみ／… にんじゃざむらいガムチョコバ…003
原 ゆたか／さく… お〜いシーモア!　：　スペシャルな…
ウォルター・ウィ… まじめにふまじめかいけつゾロリおや…
原 ゆたか／原作… 教室の日曜日
村上 しいこ／作…

PTA,こうやって変えました!　：…
全国PTA連絡協… 外国人保護者とのコミュニケーション…
李 暁燕／編著 政治学者、PTA会長になる
岡田 憲治／著 さよなら、理不尽PTA!　：　強制…
大塚 玲子／著,… PTAモヤモヤの正体　：　役員決め…
堀内 京子／著 まるごと!教育テキスト　：　家庭教…
浜田 博文／監修… 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… 同窓会をやろう!　：　懐かしさの宝…
秀島 ヒロノリ／… PTA不要論
黒川 祥子／著 PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… PTA広報誌づくりがウソのように楽…
長島 ともこ／著 ある日うっかりPTA
杉江 松恋／著 PTAという国家装置
岩竹 美加子／著 PTAがやっぱりコワい人のための本
大塚 玲子／著 学校と一緒に安心して子どもを育てる…
多賀 一郎／著 PTA90事例　：　日本全国!PT…
日本PTA全国協… モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 PTA、やらなきゃダメですか?
山本 浩資／著 PTA、やらなきゃダメですか?
山本 浩資／著 運営からトラブル解決までPTAお役…
田所 永世／著 PTAをけっこうラクにたのしくする…
大塚 玲子／著 ママ友おつきあいマナードリル
西東 桂子／監修 奇跡の居酒屋ノート　：　全国120…
松永 洋子／編著 まさかわたしがPTA!?
まつい なつき／… でっちあげ　：　福岡「殺人教師」事…
福田 ますみ／著 ストップ!自子チュー　：　親と教師…
小野田 正利／著 イチャモン研究会　：　学校と保護者…
小野田 正利／編… 小学生ママのための学校行事とマナー
谷田貝 公昭／編 PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… モンスター・ペアレントのありえない…
上田 小次郎／著 PTA再活用論　：　悩ましき現実を…
川端 裕人／著 学校崩壊と理不尽クレーム
嶋崎 政男／著 校長を出せ!　：　バカ親とクソガキ…
堀 和世／著 「気になる保護者」とつながる援助　…
楠 凡之／著 凶暴両親
成松 哲／著 バカ親って言うな!　：　モンスター…
尾木 直樹／[著… バカ親、バカ教師にもほどがある　：…
藤原 和博／著,… 保護者の常識と非常識　：　学校への…
柿沼 昌芳／著,… 親たちの暴走　：　日米英のモンスタ…
多賀 幹子／著 モンスターペアレントの正体　：　ク…
山脇 由貴子／著 幼稚園・小学校お母さんのおつきあい…
成美堂出版編集部… モンスターペアレント!?　：　親バ…
諸富 祥彦／著 同窓会の社会学　：　学校的身体文化…
黄 順姫／著 でっちあげ　：　福岡「殺人教師」事…
福田 ますみ／著 日本PTA史
PTA史研究会／… 学校から子どもを守るお母さんの手紙…
小寺 やす子／著 子どもよりも親が怖い　：　カウンセ…
諸富 祥彦／著 子どもを守る人づきあいあの手この手…
大原 敬子／監修… PTA改造講座
小田桐 誠／著 PTAの研究　：　親の教育権を見直…
坂本 秀夫／著 父母の学校参加　：　イギリスに学ぶ
西村 絢子／著 PTA歳時記　：　わたしの教育ノー…
永畑 道子／著 PTA歳時記　：　わたしの教育論
永畑 道子／著 PTA役員ハンドブック
西村 文夫／共著… PTA年鑑　：　総集版
PTA年鑑編集委… 学級集団と父母集団づくり
全国生活指導研究…

カスハラの正体
関根 眞一／著 自治体職員のための不当要求行為対応…
宇都木法律事務所… 「小一の壁」を検証する　：　就学の…
酒井 朗／編著 クレーム対応・カスハラ対策マニュア…
鈴木 タカノリ／… 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山 雅文／著 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… お客とお店のためのシン・カスハラ対…
大木 ヒロシ／著 エデュケーショナル・マルトリートメ…
大西 将史／編著… 気になる子の保護者支援　：　揺れ動…
木曽 陽子／著 発達障害と生きる親子のための小学校…
なちゅ。／著 利用者・家族からのハラスメント　：…
真下 美由起／著… ハードクレームから従業員・組織を守…
津田 卓也／著 カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤 義樹／著 令和版学校のトリセツ　：　保護者と…
福本 靖／著,今… カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤 義樹／著 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 お怒り対応マニュアル　：　クレーム…
川合 健三／著 炎上させない介護トラブル対応パーフ…
山田 滋／著,日… カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 外国人保護者とのコミュニケーション…
李 暁燕／編著 事例でわかる介護職員のための組織で…
横山 雅文／著 一生使える「クレーム対応」の教科書…
山本 幸美／著 先生に知ってほしい家庭のサイン
五十嵐 哲也／編… カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける…
関 大地／著 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 院長、クレーマー&問題職員で悩んで…
島田 直行／著 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… クレーマー対応の実務必携Q&A　：…
岡本 健志／著,… 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…
山田 滋／著 「ハードクレーマー」最強撃退法　：…
三橋 幸和／著 “気になる子”の気になる保護者　：…
守 巧／編著 建て主たちのクレーム事典　：　50…
日経ホームビルダ… 絶対にカスハラに負けない《実践》心…
神岡 真司／著 あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… グレークレームを“ありがとう!”に…
天野 泰守／監修… 住宅・建築業界における労務トラブル…
秋野 卓生／編集… 保育者のための外国人保護者支援の本
咲間 まり子／監… イギリスの子ども虐待防止とセーフガ…
岡本 正子／編著… 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業…
吉田 博／編著 カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… クレーム対応最強の話しかた　：　役…
山下 由美／著 ネット予約時代の困ったお客のトリセ…
飯野 たから／著… 卒対を楽しくラクに乗り切る本
長島 ともこ／編… 医療現場でのクレーム・トラブルQ&…
楠井 嘉行／編著… 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実…
藤川 元／編集代… うちの子もいじめられました　：　「…
鈴木 真治／著 対面・電話・メールまでクレーム対応…
援川 聡／著 超一流のクレーム対応　：　どんな相…
谷 厚志／著 カルビーお客様相談室　：　クレーム…
カルビーお客様相… 保護者はなぜ「いじめ」から遠ざけら…
平墳 雅弘／著 困った!どうする?店長2万人のクレ…
外食相談研究会／… やっかいな子どもや大人との接し方マ…
宮田 雄吾／著 クレーム応対の教科書　：　わかる!…
西村 宏子／著 クレーム対応の全技術　：　こんなア…
古谷 治子／著,… 学校と一緒に安心して子どもを育てる…
多賀 一郎／著 モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 事例で読み解く海外旅行クレーム予防…
安田 亘宏／著,… 具体的な対応がわかる気になる子の保…
水野 智美／編著… すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブ…
西村 宏子／著 教師の本分　：　生徒と我が子の入学…
尾木 直樹／著 親が参画する保育をつくる　：　国際…
池本 美香／編著 クレームに学ぶ建て主の本音　：　さ…
日経ホームビルダ… ママ友おつきあいマナードリル
西東 桂子／監修 配慮の必要な保護者への支援　：　知…
西館 有沙／編著… はずれ先生にあたったとき読む本　：…
立石 美津子／著 オバタリアン教師から息子を守れ　：…
おおた としまさ… 店長とスタッフのためのクレーム対応…
間川 清／著 現場の悩みを知り尽くしたプロが教え…
援川 聡／著 理不尽な人に克つ方法
援川 聡／著 公務員のためのクレーム対応マ…実践編
関根 健夫／著 クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… あんな「お客(クソヤロー)」も神様…
菊原 智明／著 インターネット・クレーマー対策の法…
升田 純／著 対話の達人2
一番つかえるクレーム対応のやり方が…
田中 義樹／著 先生、親の目線でお願いします!　：…
海津 敦子／著 医療現場における法的対応の実務
森山 満／著 旅館・ホテルの法律相談　：　顧客ト…
本多 藤男／著 ゼロから教えてクレーム対応
古谷 治子／著 企業ネットトラブル対策バイブル
畑中鐵丸法律事務… たたかえ!てんぱりママ　：　モンス…
内藤 みか／著 これで怖くない!公務員のクレーム対…
小田 順子／編著 介護現場のクレーム対応の基本がわか…
濱川 博招／著,… クレーム対応の技と心得　：　お客様…
安藤 栄一／著 これでうまくいく!公務員のクレーム…
田中 富雄／著 どうしてくれる!?店長1万人のクレ…
外食相談研究会／… 「怒るお客様」こそ、神様です!　：…
谷 厚志／著 苦情・クレーム処理は楽しい!　：　…
関根 眞一／著 クレーム対応の基本がしっかり身につ…
舟橋 孝之／著 日本一のクレーマー地帯で働く日本一…
三輪 康子／著 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒…
関根 眞一／著 お客様相談室
ACAP社団法人… 企業担当者のための失敗しないクレー…
梅原 ゆかり／監… 病院のクレーム対応の基本　：　でき…
濱川 博招／共著… 保護者との話し方ハンドブック　：　…
横山 洋子／著 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根 眞一／著