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書誌情報サマリ

書名

社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘    

著者名 森 健/取材・文
著者名ヨミ モリ ケン
出版者 宝島社
出版年月 2010.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 貸出
1 麻布図書館0312316599673.3/カ/書庫一般和書 

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森 健 川田 茂雄
2010
673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000756001
書誌種別 図書
著者名 森 健/取材・文   川田 茂雄/監修
著者名ヨミ モリ ケン カワダ シゲオ
出版者 宝島社
出版年月 2010.1
ページ数 287p
大きさ 19cm
ISBN 4-7966-7639-7
分類記号 673.3
書名 社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘    
書名ヨミ シャチョウ オ ダセ ッテ マタ キタカ アッチデモ コッチデモ クレーム トノ シトウ
副書名 “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
副書名ヨミ アッチデモ コッチデモ クレーム トノ シトウ
内容紹介 お客様担当者を悩ませた、とてつもない面々とは? 食品製造、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーンなど、多様な職種の人々が経験した「クレーム体験」をまとめる。法律の専門家が教える「クレーム」の処方箋も掲載。
本体価格 ¥1300
一般件名 販売管理 苦情処理



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